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Passation de consignes entre équipes postées
Ce qu'une relève de poste doit transmettre en atelier, une trame de cahier de poste, et un historique que l'équipe suivante peut interroger.
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Une bonne passation de consignes entre équipes postées transmet, en quelques minutes et toujours dans le même ordre, ce que l'équipe suivante doit savoir pour travailler en sécurité et sans perdre de production : état des machines, incidents, réglages modifiés, lots en cours, consignes particulières. Le cahier de poste (ou cahier de liaison) en garde la trace. Un assistant d'équipe rend cet historique interrogeable : « qu'est-ce qui s'est passé sur la presse 4 depuis lundi ? ».
Pourquoi la relève est un moment sensible
En deux-huit ou en trois-huit, l'équipe qui arrive n'a pas vu ce qui s'est passé. Une anomalie traitée « en attendant la maintenance », un réglage modifié pour une matière un peu différente, un lot mis de côté : si ce n'est pas dit et écrit, l'équipe suivante le découvre au mauvais moment.
Le poste de nuit ajoute une difficulté : moins de monde, pas de service méthodes, pas de responsable qualité sur place. Le Code du travail définit le travail de nuit (article L3122-2) comme tout travail d'une période d'au moins neuf heures consécutives comprenant l'intervalle entre minuit et 5 heures, commençant au plus tôt à 21 heures et s'achevant au plus tard à 7 heures. C'est souvent sur ce poste qu'une question reste sans réponse jusqu'au matin.
Enfin, l'article R4323-1 demande à l'employeur d'informer les travailleurs qui utilisent ou entretiennent un équipement sur la conduite à tenir face aux situations anormales prévisibles et sur les conclusions tirées de l'expérience. Le cahier de poste est l'un des endroits où cette expérience s'accumule.
Une trame de relève qui tient en une page
| Rubrique | Ce qu'on écrit | Exemple |
|---|---|---|
| Sécurité | Incident, presque-accident, protection neutralisée ou défaillante | « Barrière immatérielle presse 2 : coupures intempestives, maintenance prévenue » |
| Machines | Arrêts, pannes, interventions en cours | « Four 1 arrêté à 3 h, attente pièce » |
| Réglages | Paramètres modifiés et raison | « Température buse relevée, matière plus humide » |
| Production | Ordres en cours, quantités, retards | « Ordre de fabrication de la référence A lancé, à finir » |
| Qualité | Lots bloqués, contrôles à refaire, réclamations | « Lot en attente de décision qualité, ne pas expédier » |
| Consignes | Demandes de la hiérarchie pour le poste suivant | « Prioriser la commande du client B » |
| À faire | Ce qui n'a pas pu être fait | « Nettoyage de fin de série non terminé » |
Écrivez des phrases complètes, avec la machine, le lot et l'heure. « RAS » (rien à signaler) ne dit rien à quelqu'un qui cherche dans trois semaines.
Où un assistant d'équipe aide
Un cahier de poste papier ou un fichier partagé se lit dans l'ordre chronologique. Personne ne relit trois semaines de relèves pour savoir si un défaut est déjà apparu. Un assistant qui reçoit chaque jour les relèves écrites, en plus des instructions de travail et des consignes machines, peut :
- répondre à « la presse 4 a-t-elle déjà eu ce défaut ce mois-ci ? » en citant les relèves concernées et leur date ;
- retrouver la dernière consigne écrite sur un lot ou une commande ;
- rappeler, la nuit, la conduite à tenir prévue par l'instruction quand une anomalie connue réapparaît ;
- aider le chef d'équipe du matin à préparer sa réunion en listant les points ouverts laissés par la nuit.
Par exemple, une PME de plasturgie en trois-huit peut faire saisir la relève dans un formulaire simple, exporté chaque jour vers l'assistant. Le régleur du matin demande : « quels réglages ont été modifiés cette nuit sur la ligne 2 ? » et obtient les trois entrées concernées, avec l'heure et le nom de l'équipe.
Ce qu'il faut cadrer
- La relève orale reste obligatoire dans l'atelier. L'assistant sert à retrouver, pas à se dispenser de parler.
- Une seule trame pour toutes les équipes, sinon les recherches donnent des résultats incomplets.
- Pas de jugement sur les personnes dans le cahier : on y décrit des faits, des machines, des lots.
- Les décisions restent humaines : relancer une machine, débloquer un lot, déroger à une instruction.
- La fraîcheur : si les relèves arrivent dans la base avec un jour de retard, l'assistant ne connaît pas la nuit dernière. Dites-le aux équipes.
Documents à rassembler
- La trame de relève, identique pour toutes les équipes.
- L'historique des cahiers de poste récents, numérisé ou exporté.
- Les instructions de travail et consignes machines, pour que l'assistant relie un incident à la conduite à tenir ; voir instructions de travail au poste.
- La liste des contacts d'astreinte.
Les informations de la relève servent aussi à la traçabilité des lots : un réglage modifié ou un arrêt machine se retrouve plus vite quand on cherche ce qui s'est passé sur un lot.
Questions fréquentes
Que faut-il transmettre lors d'une relève de poste ?
Au minimum : l'état des machines, les incidents et anomalies, les réglages modifiés, les lots en cours et leur statut, les consignes particulières de la hiérarchie, et ce qui reste à faire. Le mieux est une trame fixe, la même pour toutes les équipes.
Un assistant peut-il remplacer la relève orale ?
Non. La relève de vive voix au poste reste la règle. L'assistant aide l'équipe suivante à retrouver l'historique écrit : ce qui s'est passé sur une machine depuis trois postes, la dernière consigne sur un lot.
Sources
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